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    热水器安装,顾客在苏宁旗舰店购买万和热水器 信息被泄露安装后漏水。cx



        发布时间:2019-06-30 12:55   作者:admin  来源:kuka



    本文原标题:顾客在苏宁旗舰店购买万和热水器 信息被泄露安装后漏水。cx

    本网今日讯 最近家住郑州的党女士搬了新家,忙着装修的她在苏宁旗舰店购买了一台万和热水器。本来想着苏宁是正规网商而万和也是名牌热水器肯定不会出问题,但是没想到自己的住址信息被泄露了,热水器也没有安装好。

    ??党女士告诉记者,自己家的热水器是6月2日在苏宁网上旗舰店购买的。6月3日的时候有人主动联系党女士家人上门来安装热水器。安装好了热水器后,党女士的母亲向两位安装师傅要了电话,支付了安装费用。安装师傅还告诉党女士的母亲后续有问题可以打他们的电话。

    ??可是谁也没想到热水器安装以后就一直漏水。而党女士给两位安装师傅打电话却怎么也打不通。党女士无奈联系了苏宁的售后。苏宁的售后表示是郑州的网点安排万和厂家来给党女士安装的热水器。于是党女士又和万和售后取得了联系,但是她给对方提供安装师傅的手机号码后,得到的答复是这两位安装师傅不是万和厂家的工作人员。而且万和售后表示根本查询不到党女士家的安装记录。

    ??现在党女士家的万和热水器一直漏水,但是苏宁易购和万和售后两方一直在扯皮,自己的万和热水器没有人修理。另外,党女士对于自己信息的泄露也很担心,到底是什么人来党女士家安装了热水器,她到现在都不清楚。记者和党女士一起联系了郑州万和热水器售后和郑州苏宁易购售后。

    ??郑州万和热水器售后的工作人员赶到现场后,表示本来应该安装一个六分的角阀但是党女士家安装的是一个四分的角阀,这是造成漏水的直接原因。记者追问这个热水器是不是厂家的工作人员来安装的。郑州万和热水器售后的工作人员表示这是苏宁的人来安装的。

    ??而郑州苏宁易购的售后表示,这肯定不是苏宁的单子。万和的家电他们苏宁不会参与安装。万和总部没有给苏宁总部授权,所以他们不能派人给顾客安装万和热水器。党女士表示,自己的热水器是在苏宁买的,只有苏宁有自己的安装信息,这个信息是怎么在中途泄露的?

    ??苏宁易购的售后表示,这可能是"飞单"——用户信息在某个环节被窃取了,因为安装燃气热水器是要收取服务费用的,有利可图所以某个环节可能会出现问题。

    ??党女士表示自己已经支付过安装费用了,现在安装出问题,需要万和售后来给自己重新安装,这个费用要苏宁方面和万和协商解决,自己不希望缴纳二次费用。这个方案也被苏宁售后和万和售后所接受。


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